Pomoc
Zwroty i reklamacje
↩
14 dni na zwrot
Bez podania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenta
📧
E-mail wystarczy
Wyślij nam wiadomość — my resztą się zajmiemy
💸
Zwrot w 14 dni
Pieniądze wracają na konto po otrzymaniu towaru
Jak złożyć zwrot?
- Zgłoś zwrot przez stronę statusu swojego zamówienia — link znajdziesz w e-mailu potwierdzającym. Formularz zaznaczy, czego zwrot dotyczy, i od razu policzy kwotę. Jeśli nie masz linku pod ręką, napisz na office@rosyribbons.pl.
- Spakuj produkt starannie (najlepiej w oryginalne opakowanie) i dołącz paragon lub fakturę.
- Wyślij przesyłkę na adres: Rosy Ribbons, ul. Łaska 3/5, 95-200 Pabianice.
- Po otrzymaniu towaru zwrócimy płatność w ciągu 14 dni na konto bankowe lub kartę.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Zalecamy wysłanie przesyłki z potwierdzeniem nadania.
Kiedy nie można zwrócić towaru?
Prawo do zwrotu nie przysługuje dla produktów:
- uszkodzonych z winy Klienta
- z usuniętymi etykietami, pranych lub używanych
- zamówionych na specjalne zamówienie (produkty personalizowane)
Reklamacje (rękojmia)
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem:
- Skontaktuj się z nami: office@rosyribbons.pl.
- Opisz wadę i dołącz zdjęcia produktu.
- Odpiszemy w ciągu 3 dni roboczych z informacją o dalszym postępowaniu.
Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni. Możemy zaproponować naprawę, wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.
Pytania?
Napisz do nas: office@rosyribbons.pl — odpowiemy najszybciej jak to możliwe.